Поэтому научные и практические наработки в области управления стейкхолдерами довольны новые и свежие для менеджмента организаций. В то время теория говорила о том, что каждая компания – это не только способ извлечения прибыли, но и часть общественной, финансовой, экономической среды. Они не определяют политику организации и не являются выгодоприобретателями. Даже бездействие может оказать влияние, когда контрагент затягивает с поставками или гос орган не выдает лицензию. Теория управления стейкхолдерами подразумевает анализ заинтересованных сторон и управление взаимоотношениями с ними.
Между лидером и участником группы, присутствующим в каждой из зон формируется взаимодействие, которое носит разный характер. Степень взаимодействия чаще всего оценивают по пятибалльной шкале от +5 баллов, означающих максимальную поддержку действий лидера, до -5, что говорит об активном противодействии менеджеру проекта. Внутренние стейкхолдеры, как понятно из названия, работают непосредственно в организации и напрямую участвуют в ее деятельности. Еще один легкий способ поиска нужных и наиболее влиятельных стейкхолдеров — это анализ устава компании. Для изготовления рекламного баннера требуется привлечение специалиста со стороны. Этот заказ является разовым и на его выполнение объявлен конкурс в рамках краудсорсинг-проекта.
Если же его деятельность может принести более высокие результаты, но пока этого не происходит – возможно, необходимо такого сотрудника стимулировать. Это может быть как материальное поощрение, так и повышение авторитета. Те, кто отличается высокой степенью заинтересованности, но не оказывает существенного влияния на проект, в первом столбце отмечены оценкой «M». https://deveducation.com/ Здесь важно понять, почему они не оказывают должного влияния — не могут или не хотят. Простыми словами, внутренние стейкхолдеры – это те, кто работает над проектом и участвует в его финансировании. Уровень заинтересованности определяет важность нашего проекта для стейкхолдера.
Определение целевой аудитории, выделение ключевых стейкхолдеров и поиск способов взаимодействия с ними является задачей маркетинга. Выявление стейкхолдеров — первый шаг на пути к эффективному управлению ими. Стейкхолдеры заинтересованы в проекте в долгосрочной перспективе. Например, маркетологи заинтересованы в привлечении трафика на сайт, а HR-специалисты — в улучшении функционала, связанного с рекрутингом. Топ-менеджмент компании также является важным типом, так как они определяют стратегические направления компании. Их поддержка и участие в проекте помогают обеспечить его соответствие стратегии и общим целям компании.
Таким образом мы можем выделить наиболее приоритетных стейкхолдеров для индивидуального взаимодействия. Можно разделить на тех, кто имеет критическое, высокое, среднее или низкое влияние на проект (конечно, никого не ущемляем). Например, менеджеры, которые будут регулярно использовать сайт, играют важную роль, тогда как внешние клиенты могут иметь более низкое влияние, но их мнение не менее важно для успеха проекта. Высокая значимость стейкхолдера означает его вероятное положительное влияние на проект, низкая — человек или компания, скорее всего, повлияет на проект отрицательно.
Каждый бизнес состоит из сети связей и контактов и поэтому неразрывно связан с таким понятием, как «стейкхолдеры». Несмотря на то, что frontend разработчик это ключевой элемент стратегического управления компании, руководители не всегда уделяют ему должное внимание. Грамотное взаимодействие с разными видами интересов и потребностей других людей — ключ к достижению долгосрочных целей компании. Классификация стейкхолдеров по степени влияния и заинтересованности помогает выявить связи, способы взаимодействия, оценить возможные проблемы, опасности и перспективы. В этом примере описан вариант привлечения стейкхолдеров, что является одним из ключевых элементов взаимодействия и управления стейкхолдерами. Уровень влияния показывает значение данного стейкхолдера для проекта.
Для каждой категории стейкхолдеров выработана своя тактика и стратегия взаимодействия с проектом или компанией. В ходе анализа стейкхолдеров нужно тщательно изучить ближнее и дальнее окружение организации, внутренних и внешних интересантов. Эти группы могут влиять на репутацию компании, ее финансовое состояние и даже на ее способность вести бизнес. Их интересы могут включать качество продукции, уровень обслуживания, соблюдение законов и нормативных актов, а также влияние на окружающую среду.
Работа со стейкхолдерами этой группы обычно не вызывает больших трудностей. В эту область относят стейкхолдеров, которые в теории могут сильно влиять на ваш бизнес, но не имеют прямого интереса к нему. Эта группа заинтересованных лиц может стать источником риска. За ними нужно наблюдать, простраивать возможные сценарии развития событий и всегда быть готовым к ответным действиям. Таблица интересов понадобится при анализе и выявлении потребности стейкхолдера (см. шаг 2 в картинке выше).
Более подробная классификация групп стейкхолдеров будет приведена чуть ниже. Но специалист по маркетингу должен работать в паре с финансовым аналитиком или стейкхолдеры это экономистом, которые будут представлять интересы компании. Цена на товар или услугу должна быть такой, чтобы удовлетворять потребности как покупателя, так и продавца. Лица или организации, которые вкладывают финансовые ресурсы в проект. Их поддержка может быть критической для финансирования проекта и обеспечения его выполнения.
Потеря данного клиента отрицательно скажется на финансовом результате нашего бизнеса. Однако у данного контрагента невысокие продажи по некоторым позициям товаров. Возможно, следует применить систему скидок или использовать рекламу. Например, в здравоохранении стейкхолдеры – это те, кто непосредственно заинтересован в предоставляемых медицинских услугах и принимаемых в связи с ними решениях. Стейкхолдер – это человек, группа или организация, имеющие свой интерес, или долю, в принятии решений и деятельности предприятия, организации или проекта.
Так, для инвесторов большое значение имеет срок окупаемости, доходность и стабильность выплат дивидендов. Анализ стейкхолдеров и работа с ними требует особого внимания и времени, однако усилия того стоят. С помощью правильно выбранной стратегии взаимодействия с ними вы можете влиять на результативность компании или бизнес-проекта. Выявляйте стейкхолдеров, управляйте ими, минимизируйте риски и укрепляйте свои конкурентные преимущества.
Следует информировать стейкхолдеров о том, как идет развитие этого конкретного проекта или организации в целом. Помните, что вам также придется отстаивать и защищать их интересы, потому что самолично они этого сделать не смогут. В противном случае влияние этой группы людей может вырасти, и они будут негативно воздействовать на бизнес.
Управление стейкхолдерами — это процесс идентификации, анализа и управления ожиданиями и интересами всех заинтересованных сторон. Важно понимать, кто является стейкхолдером, и какие у них интересы. Это помогает минимизировать риски и улучшить результаты проекта или бизнеса. Стейкхолдеры (англ. stakeholder) — это участники проекта, организации или лица, имеющие интересы, права или долю в системе или проекте. Они играют важную роль в успехе проекта, так как их интересы и поддержка могут существенно влиять на результаты работы.
Координаты влияния — это степень участия человека, группы людей или компании в развитии и успехе проекта. Чем она выше, тем сильнее действия стейкхолдера сказываются на работе компании. Матрица используется для ранжирования заинтересованных сторон достаточно простым методом. Это позволяет сосредоточиться на работе с одними и меньше тратить время на других стейкхолдеров. В управлении финансовыми проектами стейкхолдеры определяются как стороны, с которыми обязательно необходимо взаимодействовать в процессе, для его успешного воплощения в жизнь.
